올라핀테크 본부 소개 - 운영 올라핀테크와 함께 성장할 동료를 찾습니다. 금융의 새로운 기준을 만드는 그 과정을 함께해 주세요.
올라핀테크 본부 소개 - 운영
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운영본부
팀을 소개합니다
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고객의 마음으로 문제해결을 노력하는 CX팀
#고객경험중시 #서비스개선 #계약 관리 #B/L 관리
CX팀은 최상의 고객 경험을 위해 올라를 대표하여 고객과 상담 업무를 진행합니다.
단순문의부터 클레임 대응까지 쉽지 않은 업무이지만, 고객의 마음을 이해하고 문제를 해결하기 위하여 최선을 다합니다. 상담과정에서 서비스 개선 아이디어를 도출하고, 상담업무를 지속적으로 효율화 하는 것도 놓칠 수 없는 부분입니다.
올라의 비즈니스 재무 건전성을 책임지는 채권관리팀
#채권회수 #커뮤니케이션
채권관리팀은 서비스 운영과정에서 발생하는 채권의 회수 업무를 전담합니다.
고객에 대한 안내, 고객과의 협의 등 지속적으로 고객과 커뮤니케이션을 수행하여 문제를 해결합니다. 또한 외부적으로 법무법인, 신용정보회사, 보증보험사 등과 협업이 필요하므로 다소 전문지식이 요구됩니다. 단순히 채권의 회수 업무 뿐만 아니라 부실의 예방/대응/처리까지 업무영역이 확대되고 있습니다.
