올라핀테크 본부 소개 - 운영 올라핀테크와 함께 성장할 동료를 찾습니다. 금융의 새로운 기준을 만드는 그 과정을 함께해 주세요.
올라핀테크 본부 소개 - 운영
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운영본부
팀을 소개합니다
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고객의 마음으로 문제해결을 노력하는 CX팀
#고객경험중시 #서비스개선 #계약 관리 #B/L 관리
CX팀은 최상의 고객 경험을 위해 올라를 대표하여 고객과 상담 업무를 진행합니다.
단순문의부터 클레임 대응까지 쉽지 않은 업무이지만, 고객의 마음을 이해하고 문제를 해결하기 위하여 최선을 다합니다. 상담과정에서 서비스 개선 아이디어를 도출하고, 상담업무를 지속적으로 효율화 하는 것도 놓칠 수 없는 부분입니다.
선제적인 위험관리로 서비스의 건전성을 지키는 리스크관리팀
#신용리스크 #정책수립 #채권관리
리스크관리팀은 고객의 거래와 상환 현황을 바탕으로 신용위험을 선제적으로 파악하고, 신용정책과 이용한도를 수립·운영하는 팀입니다.
포트폴리오의 건전성과 주요 위험요인을 지속적으로 점검하고, 잠재적인 부실을 조기에 발견하여 적절한 대응방안을 마련합니다. 또한 연체 발생 시 고객과의 협의부터 채권 회수 및 부실채권 처리까지 전반적인 채권관리 업무를 수행합니다.
사전 예방부터 사후 대응까지 체계적인 관리체계를 구축하여 서비스의 건전성과 안정성을 지켜나갑니다.
